Si ce n’est lui, c’est donc son frère

«Mon fils a réservé un billet d’avion pour partir à l’étranger avec un groupe d’amis. Il vient malheureusement de se casser la cheville et ne pourra pas faire le voyage, qui a lieu dans une semaine. Son frère peut-il prendre sa place afin que le billet ne soit pas perdu?»

Tout dépend des conditions générales de transport de la compagnie aérienne avec laquelle votre fils doit voyager. Ce sont en effet elles qui fixent les conditions de réservation, en particulier les modalités de remboursement ou d’échange d’un billet d’avion.

Chaque compagnie peut librement prévoir sa politique en la matière. Certaines accepteront le transfert d’un billet à une autre personne, moyennant paiement d’un émolument – ou pas, tout est possible. D’autres au contraire excluront tout échange.

De manière générale, seuls les cas extrêmes (décès, accident grave par exemple) ouvrent la voie à un éventuel remboursement d’une réservation en cas d’annulation, mais là encore cela ne signifie pas que toutes les compagnies sans exception procèdent ainsi.

En conclusion, il faut retenir qu’il n’existe aucun droit absolu du passager qui ne peut pas voyager d’échanger son billet avec une autre personne – quand bien même il s’agirait d’un membre de la même famille – et que ce sont au final les conditions générales de la compagnie émettrice du billet qui font foi.

Kim Vallon