Fruits fades et autres produits remboursés

Si l’été pourri nous a rendus quelque peu amers, il a également généré des fruits souvent fades. Qu’à cela ne tienne, Coop et Migros nous ont ainsi affirmé que les clients peuvent rapporter les fruits et les légumes dont la qualité ne les satisfait pas. Et de rappeler que cela vaut, en fait, pour tous les produits vendus dans leurs rayons. Les deux géants ne sont pas les seuls à appliquer le principe du «satisfait ou remboursé». Notre enquête «Remboursé à tout prix» (lire BàS 2/2013) avait montré que toutes les grandes enseignes – Migros, Coop, Manor, Lidl, Aldi et Denner – jouaient globalement le jeu. Sur les 24 commerces visités, 20 avaient accédé à notre demande avec, il est vrai, plus ou moins de bonne volonté.