Rénovation: des devis à la pelle

Il n’est pas facile d’estimer le prix à payer pour des rénovations dans une maison. Les propriétaires font donc appel, le plus souvent, à une entreprise qui établit un devis. Mais comment être sûr qu’il n’y a pas une autre proposition plus avantageuse ailleurs? En élargissant la demande, bien sûr… Or, pour éviter de devoir comparer soi-même plusieurs offres, des plateformes en ligne proposent de s’en charger à notre place. Parmi elles, on trouve en Suisse romande devis-travaux.ch, e-devis.ch et renovero.ch.

La démarche est identique sur les trois sites: il faut remplir un formulaire avec ses coordonnées et préciser les travaux nécessaires avec un maximum de détails. La demande de devis est ensuite transmise aux entreprises partenaires (qui paient généralement un émolument à cette fin), lesquelles répondent si elles le désirent. Rapidement donc, le demandeur est censé recevoir plusieurs propositions, gratuitement et, évidemment, sans aucun engagement.

18 propositions

Nous avons mis les trois sites à l’épreuve, afin de juger l’utilité et la fiabilité de leurs services. Pour ce faire, nous avons posté une demande d’offre pour un enduisage lisse au plâtre sur du crépi, avec finitions et peinture blanche (50 m2, trois murs sans plafond ni fenêtres). Raisonnablement, un tel travail revient à, grosso modo, 2700 fr. (35 fr. par m2 pour l’enduisage, 15 fr. par m2 pour la peinture, et 200 fr. au plus pour protéger la pièce).

Une fois la demande envoyée, avec un délai pour la réception des devis fixé à six jours (week-end compris), nous avons reçu très rapidement de nombreux appels et courriels, 18 au total.

Parmi eux, un seul provenait d’un artisan inscrit sur devis-travaux.ch. Mais, malheureusement, nous n’avons pas pu obtenir de prix puisqu’il voulait se déplacer pour évaluer lui-même l’état des lieux et la grandeur de la pièce.

Sinon, nous avons été approchés par trois prestataires du site e-devis.ch, avec des propositions allant de 1700 fr. à 2700 fr. Sur ce site, les coordonnées des clients sont visibles pour quatre entreprises au plus. Selon David Valette, directeur de la plateforme, c’est largement suffisant pour un avoir un aperçu du marché sans être importuné.

6000 fr. de différence

Cette politique «limitative» n’est, en revanche, pas du tout appliquée par renovero.ch. Nous avons, en effet, reçu pas moins de 14 devis (par écrit ou oralement), avec une fourchette de prix montrant de très grandes différences. Si la moitié des offres tournaient autour de 2500 fr., certaines d’entre elles étaient extrêmement compétitives (au-dessous de 1700 fr.) mais, à l’inverse, d’autres proposaient des tarifs très élevés (au-delà de 3000 fr.), l’une d’elles allant jusqu’à demander 7500 fr.! Entre l’offre la moins chère (1350 fr.) et la plus onéreuse (7500 fr.), le prix est donc multiplié par 5,5, ce qui représente une différence supérieure à 6000 fr.!

Faire son choix

Faut-il, dès lors, automatiquement favoriser l’offre la meilleur marché? Selon Sébastien Howald, directeur romand du marché en ligne Renovero, sa plateforme n’intègre que des entreprises sérieuses. Mais, avant d’arrêter son choix et une fois les différentes offres reçues, il vaut la peine de prendre contact avec les artisans pour demander leurs références. Par ailleurs, ceux qui proposent de se déplacer pour établir ou préciser un devis sont à privilégier: les mauvaises surprises sont ainsi évitées et une relation de confiance est créée.

Rappelons encore que plus un devis est exhaustif, moins il y aura de problèmes par la suite. Il faut donc contrôler que les travaux et les matériaux (genre et quantité) sont décrits avec précision, tout comme leur prix. Quant aux autres frais éventuels (déplacement, sous-traitance à un tiers, etc.), ils doivent également être intégrés dans l’évaluation.

Marie Tschumi