Cartons encombrants

«Comme tout le monde, je possède un certain nombre d’appareils ménagers. J’ai constaté que, pour la plupart d’entre eux, l’emballage d’origine était nécessaire pour faire valoir la garantie. Est-ce légal, car je n’ai pas envie d’encombrer ma cave avec des cartons vides.»

Non. S’il est primordial que vous puissiez produire la quittance ou le ticket de caisse au moment de faire valoir la garantie,  il n’est, en revanche, pas nécessaire que vous conserviez les boîtiers ou cartons d’origine.

Dès lors, si un de vos appareils tombe en panne alors qu’il est encore sous garantie, vous pouvez sans autre le rapporter au vendeur. Ce dernier ne pourra pas invoquer le fait que l’objet n’est plus dans son emballage d’origine pour refuser d’entrer en matière. Une telle clause dans les conditions de garantie serait d’ailleurs sans effet.

Kim Vallon