Un service sans détour

Le GPS Garmin de Bruno Reolon,acheté en 2011, tombe mal­en­con­treusement en panne à la suite d’une remise à jour des cartes. Notre lecteur genevois l’envoie alors à Garmin pour une réparation, bien que la garantie soit échue. Une semaine plus tard, la société lui retourne l’appareil, mais celui-ci présente toujours le même défaut. Bruno Reolon l’expédie donc une deuxième fois et obtient, en échange, cette fois-ci, un GPS flambant neuf plus récent… «Un geste commercial rare» que notre lecteur du Grand-Lancy tenait à souligner.