Le 0848 mobile, ça coûte cher…

Les appels vers les services clientèle des entreprises dont le numéro commence par 0800 sont gratuits. En revanche, lorsqu’il s’agit d’un 0848, mieux vaut utiliser un bon vieux téléphone fixe, même lorsqu’on possède un abonnement mobile à forfait illimité.

Avec un appareil classique, le coût est, en effet, plafonné par la loi à 8 ct./min pour toute la Suisse. Avec un portable, les tarifs prennent l’ascenseur, et les 0848 ne sont jamais inclus dans les forfaits proposés par les trois grands opérateurs. Parmi ces derniers, Orange est le plus cher. En sus des 8 ct./min, il faut encore s’acquitter, ici, d’une surtaxe de 40 ct./min lorsqu’on possède un abonnement et de pas moins de 80 ct./min avec un prepaid, soit 11 fois plus que depuis un fixe! Chez Swisscom, c’est à peu près pareil avec des surtaxes respectives de 30 ct./min et de 80 ct./min. Sunrise fait un peu mieux avec un coût total (8 ct./min inclus) de 30 ct./min, et cela avec ou sans abonnement.

Comment expliquer ces montants? Orange prétend que ses tarifs sont plus élevés, car l’opérateur ne fait «aucun business avec les numéros à valeur ajoutée, contrairement à la concurrence qui gagne de l’argent en hébergeant et en opérant de tels numéros». Quant à la différence entre prépaiement et abonnement, elle viendrait du fait que, dans les deux cas, le réseau mobile de l’opérateur est utilisé pour contacter le 0848, mais que la taxe mensuelle des détenteurs d’abonnement couvre déjà une partie de ce coût, ce qui n’est pas le cas avec un prepaid.