Matelas comme neuf

En novembre 2011, Rachel Barman achète un matelas Riposa, mais estime qu’il ne répond pas à ses attentes. Deux ans plus tard, elle se décide enfin à contacter la société pour lui fait part de sa déception. Des techniciens se déplacent alors pour constater que l’article est bel et bien défectueux. Et, même si la garantie est échue, ils lui proposent de changer le noyau du matelas sans le moindres frais. Un professionnalisme que notre lectrice tenait à souligner.