Swisscom prête des données privées

E-mails, correspondance bancaire, confirmations d’hôtel, copies de cartes de crédit… Tout y est ! Tel est le contenu qu’un lecteur genevois découvre dans le téléphone qui vient de lui être prêté par le Swisscom Shop de Balexert, pendant la réparation de son propre appareil. Ces données, qui appartiennent sans doute au client précédent à qui le BlackBerry a été confié, n’ont pas été effacées. Christian Neuhaus, porte-parole du groupe, reconnaît que le cas est sérieux et ne devrait jamais se produire. «Bien entendu, le contenu doit être effacé par le personnel à chaque changement d’utilisateur. Pour éviter qu’une erreur humaine, telle que celle-ci, ne se reproduise, nous avons revu les processus. Deux personnes différentes contrôlent que la réinitialisation a bien été faite, avant et après chaque prêt.»