Trois mois pour réparer la TV!

Lorsque sa télévision Philips, encore sous garantie, tombe en panne, Gérald Blanc ne se doute pas qu’il devra attendre pas moins de 85 jours pour qu’il la récupère enfin en état de marche! C’est pourtant le temps qu’il a fallu au service technique de la Migros à Interlaken pour lui rendre son appareil réparé, en deux temps. Car la première fois que notre lecteur bernois récupère son poste, après 50 jours, le problème n’est pas résolu; 35 jours de plus seront nécessaires pour que la TV, retournée illico en réparation, fonctionne enfin. De plus, les délais qu’on lui a annoncés n’ont jamais été tenus. Interpellée, Migros prétend que les deux pannes étaient indépendantes. A chaque fois, la pièce nécessaire à la réparation n’était pas disponible immédiatement chez Philips, ce qui a retardé le processus, explique la porte-parole du géant orange, navrée du désagrément.

C’est donc sur un ancien appareil prêté en remplacement que notre abonné a dû suivre les JO de Sotchi. Lassé d’attendre le retour de sa TV, il a finalement acheté un nouveau poste… dans un autre magasin.