Démarchage importun

«Ma mère âgée a reçu un appel téléphonique d’une société qui vend des gélules aux vertus prétendument miraculeuses. Elle ne sait pas si elle a commandé quelque chose ou non au cours de la discussion. Que peut-elle faire?»

Dans la mesure où d’une part, votre mère ne sait pas si elle s’est engagée ou non, et où d’autre part, il n’existe pas de délai pour annuler un éventuel contrat conclu par téléphone, il faut attendre la suite des événements.

Avec un peu de chance, rien ne se produira. Si, par contre, votre mère reçoit un envoi qui permettra alors d’identifier le vendeur indélicat, il faudra contester, par courrier recommandé, la conclusion du contrat. Votre mère pourra faire valoir le fait qu’elle n’avait aucune intention de s’engager et que le contrat n’existe pas, et exiger que le vendeur apporte la preuve de l’existence de l’obligation s’il entend aller de l’avant.

Si le vendeur n’est pas en mesure de fournir l’enregistrement de la conversation téléphonique, votre mère sera alors sortie d’affaire, puisqu’il n’existera aucune preuve de l’existence d’un quelconque contrat.

Barbara Venditti