La Poste recadrée par Monsieur Prix

Les années se suivent et se ressemblent pour La Poste. Ses bénéfices annuels avoisinent les 900 millions de francs, ses prestations diminuent et ses prix augmentent. Dans cette dynamique tout sauf profitable aux consommateurs, il a fallu toute la détermination de Monsieur Prix pour que le géant jaune revoie sa copie dans le domaine des lettres et des colis. L'accord signé entre les deux parties sera bénéfique tant à la clientèle commerciale que privée.

Au 1er avril 2011, le géant jaune avait augmenté le tarif de nombreuses prestations au détriment des consommateurs (lire «Bénéfices records, tarifs aux sommets», BàS 5/2012). On pense notamment aux envois recommandés (+25%), aux avis de réception (+67%), aux changements d'adresse (+100%) ou à la garde du courrier au bureau postal (+100%). Au 1er avril 2012, La Poste avait fait explosé le prix du port des petits paquets – ou maxilettres – à destination de l'étranger en obligeant les clients à les expédier en recommandé uniquement (lire «Le port des colis pour l'étranger explose», BàS 1/2013).

Dans ce contexte, le Surveillant des prix avait tenté de négocier avec le géant jaune pour qu'il revoie à la baisse les tarifs du secteur logistique. Sans succès. Il a donc été contraint d'ouvrir une procédure formelle de décision pour obtenir un règlement à l'amiable. Valable jusqu'à fin mars 2016, ce dernier comporte cinq mesures principales qui allègeront le porte-monnaie des consommateurs:

• Maxilettre internationale: La Poste a dû faire marche arrière. Dès le 1er avril prochain, il sera à nouveau possible d'expédier des maxilettres vers l'étranger sous forme non recommandée. Gain pour le client: 39%.
• Envois en nombre: pour bénéficier des conditions avantageuses des envois en nombre, le volume minimal est abaissé de 500 à 350 unités. Economie jusqu'à 45%.
• Renvoi de colis: la baisse de prix atteint 1.50 fr. soit 21%. La taxe de dédouanement est également réduite de 50 ct, soit une économie allant jusqu'à 3,5%.
• Cadeau à la population: en 2014, chaque ménage recevra 4 timbres de 1 fr. chacun.
• Prix du courrier A et B: jusqu'en avril 2016, l'affranchissement restera inchangé: 1fr. pour le courrier A et 85 ct. pour le B.

Yves-Noël Grin