A bon port sans frais

Il est rageant de devoir payer plusieurs fois les frais de port lorsqu’on commande successivement plusieurs articles chez un même vendeur par correspondance. Le plus souvent, on répond au client que, pour des raisons techniques ou d’autres règles d’organisation interne, il est impossible de regrouper les demandes. C’est donc toujours une bonne surprise lorsqu’une entreprise se montre spontanément conciliante! Odile Majeur, de Genthod (GE), vient d’en faire l’expérience: elle a passé deux commandes rapprochées sur le site web de la maison Vedia, spécialisée dans la vente par correspondance. Elle n’a hélas pas pensé à les valider au même moment, afin de les regrouper en un seul envoi, pour ne payer qu’une fois les frais de port. Un simple e-mail a suffi pour que Vedia lui offre la possibilité de gommer les frais de port de la deuxième commande, sur la facture qui lui avait déjà été envoyée.