Achat sans garant

«J’ai acheté par le biais d’un site de bonnes affaires un appareil électro-ménager à prix cassé, et le moteur vibre et trépide après trois mois. Que puis-je faire?»

En principe, c’est le vendeur qui doit, légalement, garantir les objets qu’il propose au public. Mais la loi lui permet de renoncer totalement à offrir quelque garantie que ce soit!

Les marchands en ligne, qui proposent des articles divers à prix cassés provenant des fournisseurs les plus divers, ne garantissent généralement rien, et se bornent à renvoyer à l’éventuelle garantie du fabricant.

Dans votre cas, il faudra donc prendre contact avec la société qui a produit votre appareil pour déterminer si elle propose ou non une garantie au client final. Si tel est le cas, ce sont alors les conditions du fabricant qui détermineront l’étendue de son intervention.

Si, en revanche, le constructeur ne propose pas de garantie à l’acheteur final, vous n’avez malheureusement pas, légalement, de possibilité d’obtenir une réparation ou un échange sans frais.

Barbara Venditti