Bancomats accessibles à tous

Retirer de l’argent à un distributeur peut paraître un geste anodin. Mais, pour une personne souffrant de handicap, il s’agira d’une opération difficile, voire impossible, lorsque le bancomat n’est pas spécialement adapté. Que font donc les banques pour améliorer l’accessibilité de leurs points de collecte?

Pour les aveugles et les malvoyants, le système de synthèse vocale est essentiel. Il s’utilise généralement en introduisant la fiche d’un casque audio dans une prise située sur le bancomat. UBS a mis en service, cet été, 500 automates équipés d’une telle fonction. Une fois le casque branché, le client est guidé dans ses choix par une voix et il est possible d’obscurcir l’écran pour plus de sécurité.

De son côté, PostFinance met à disposition une carte interactive permettant de situer ses postomats en Suisse (www.postfinance.ch). Il est possible de sélectionner uniquement les distributeurs accessibles en chaise roulante ou ceux disposant d’une assistance vocale. On remarque que, dans chaque canton, les trois quarts des appareils, parfois plus, sont adaptés aux malvoyants ou aux aveugles. Ceux qui permettent un retrait par une personne en chaise sont encore moins nombreux. On les trouve seulement dans les villes (quatre à Lausanne, neuf à Genève et deux à Fribourg, par exemple). PostFinance précise que, sur les 900 postomats disponibles, 800 disposent d'une assistance audio, et ils la proposeront tous d’ici à 2014. Une centaine d’entre eux est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Les claviers sont placés à une hauteur de 1,10 m, conformément aux normes de l’Association suisse des invalides Procap.