Au bout du clic… des frais!

«J’ai commandé des vêtements sur internet pour un montant de plus de 200 fr. En plus de frais de dédouanement élevés, la Poste me facture des droits de douane et une taxe d’importation. Est-ce légal?»

Hélas oui. Les droits de douane et la taxe d’importation (TVA) n’incombent pas à la Poste, mais sont dus en application de la législation suisse en vigueur. Le géant jaune peut donc légitimement répercuter ces frais sur le client. Mais si vous entendez contester ces frais parce qu’ils vous semblent excessifs, c’est à l’autorité taxatrice qu’il vous faut adresser votre réclamation.

S’agissant du tarif de dédouanement lui-même, par contre, il relève effectivement de la Poste, et varie en fonction de la provenance du colis. La liste des prix est consultable sur Internet ou disponible dans les offices de poste. Si le tarif correspond, vous devrez payer ce montant, aussi élevé puisse-t-il vous paraître. A cet égard, il vaut la peine de consulter cette liste avant de se lancer dans des achats sur la toile: une fois additionné le prix du dédouanement – ainsi que tous les autres frais évoqués plus haut – l’intérêt de faire son shopping sur internet n’est plus si évident.

Kim Vallon