Assistance paperasse pour séniors

Les aînés se sentent démunis après un accroc de santé ou un veuvage subit. Dans le canton de Vaud et l’Arc jurassien (BE, JU, NE), Pro Senectute (PS) a mis sur pied des réseaux de bénévoles qui viennent leur donner un coup de pouce pour gérer paiements et correspondance. «Ce sont souvent de jeunes retraités, familiers des procédures administratives», explique Joy Friderici, responsable de ce secteur à PS Vaud. Une formation d’un jour et demi leur permet d’apprivoiser leur mission et de rafraîchir leurs connaissances.

Chacun rend ensuite visite, chaque mois, à un, voire à deux séniors. Une relation de confiance s’installe sur la durée. Les tâches les plus courantes consistent à classer le courrier, payer les factures, demander le remboursement des traitements médicaux, remplir la déclaration d’impôt et, le cas échéant, demander un subside pour l’assurance maladie.

Ce suivi est réservé aux aînés en possession de leurs moyens. Priorité est donnée à ceux qui ont un budget modeste et qui n’ont pas de soutien de famille. L’aide, gratuite dans le canton de Vaud, est facturée 25 fr. par mois dans l’Arc jurassien. Dans les cantons de Fribourg et du Valais, des assistants sociaux professionnels assurent des consultations gratuites, toujours sous l’égide de PS. A Genève, le service, réservé aux bénéficiaires de prestations complémentaires, est assuré par des assistantes administratives rémunérées par PS.

Informations sur www.pro-senectute.ch