Délai de garantie

«J’ai acheté un lave-vaisselle encastré qui a déjà été réparé. Il est à nouveau en panne et il reste trois mois avant la fin de la garantie. Le vendeur n’a pas l’air pressé de venir le réparer à nouveau. Que faire?».

Même s’il s’agit de la deuxième panne sur le même objet, il faut la signaler immédiatement au vendeur et vous assurer qu’il accuse bien réception de votre avis des défauts.

S’il ne veut pas bouger avant la fin de la garantie, vous serez toutefois obligé d’entamer une action judiciaire contre lui avant le fin du délai, sous peine de perdre vos droits: cette démarche peut consister à saisir un juge ou mettre le vendeur aux poursuites pour la somme équivalente à la valeur de l’objet ou à celle de la réparation.

Le délai peut être suspendu aussi dans le cas où celui qui vous a livré le frigo reconnaît par écrit la panne, ainsi que son obligation de la réparer ou de vous rembourser, ou s’il renonce à se prévaloir de la prescription. Une simple proposition d’accord à l’amiable ne suffit pas.

Silvia Diaz