Rien à redire

Jérôme Vinet, de Penthaz (VD), est amateur de balades. Lors d’une méchante glissade, la partie inférieure de son bâton de marche s’est rompue. Comme il s’agit d’un modèle plutôt haut de gamme payé 140 fr. la paire, il est assorti d’une garantie de trois ans. Hélas, notre lecteur a égaré celle-ci et les recherches que Migros dit avoir effectuées n’ont rien donné. Prêt à payer pour la pièce de rechange, Jérôme Vinet téléphone alors en Autriche au fabricant Komperdell. Ce dernier lui renvoie un nouvel élément trois jours plus tard, sans rien lui facturer. Et sans discuter non plus, selon sa devise: «No questions asked».