Quelle propreté dans les hôtels?

Rouge à lèvre sur le coussin, cheveux dans le lavabo, fonds d'armoire poussiéreux: plusieurs milliers des 6 millions de voyageurs qui utilisent, chaque année, le portail de réservation hotel.info, laissent, après leur passage, une appréciation sur l'état de propreté de leur chambre. Le classement 2013 vient de sortir (voir ci-dessous).

Tout près de chez nous il n'y a plus que les hôtels bâlois pour défendre l'honneur de la Suisse «propre en ordre». Avec une note de 8,75 (sur 10), elle se distingue, en effet, nettement de Zurich (8,28) et Berne (8,22). Et plus encore de la Suisse romande, Lausanne (8,20) et Genève (8,13).

En comparaison internationale, il n'y a toutefois pas à rougir. Bâle fait, en effet, presque jeu égal avec le deuxième classé, Varsovie (8,76), la capitale polonaise venant elle-même juste derrière l'éternel grand vainqueur: Tokyo (8,91). Mais Genève, lanterne rouge suisse, se trouve certes juste derrière Mexico (!), mais fait bien mieux que Pékin, Rome, New-York, Paris et Londres…

Cela dit, le classement n'a rien du guide Michelin! Ce sont les clients qui le veulent bien qui apprécient les services des hôtels visités, et la propreté n'est qu'un critère parmi tant d'autres. Au moins doivent-ils avoir réellement séjourné dans l'établissement avant d'être invité à faire part de leurs remarques, ce qui n'est pas le cas de tous les portails de réservation hôtelière.

Christian Chevrolet

CLASSEMENT 2013 en fonction de la propreté des hôtels

• Tokyo 8.91
• Varsovie 8.76
• Bâle 8.75
• Helsinki 8.42
• Bangkok 8.37
• Moscou 8.33
• Prague 8.30
• Zurich 8.28
• Vienne 8.26
• Madrid 8.22
• Berne 8.22
• Sydney 8.20
• Lausanne 8.20
• Mexico 8.17
• Genève 8.13
• Pékin 8.09
• Rome 7.91
• Buenos Aires 7.86
• Sao Paulo 7.77
• New York 7.69
• Paris 7.67
• Rio de Janeiro 7.56
• Londres 7.48