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Voiture de location: suivez le guide
Pour louer une voiture sans problème lors de ses vacances, le TCS a publié une check-list. Voici les points principaux.
Avec internet, plus besoin d’attendre d’être sur le lieu de ses vacances pour louer une voiture. Dorénavant, on peut facilement réserver un véhicule en même temps que l’on achète ses billets d’avion. Mais il convient de bien comparer les propositions en faisant attention au détail de chaque prestation offerte. Le TCS, qui vient de publier une check-list à ce propos, conseille de demander différentes offres.
Les conditions de location doivent être soigneusement examinées avant la conclusion du contrat. On contrôlera notamment le montant de la couverture de l’assurance RC, celui de la franchise, les éventuelles exclusions de l’assurance et on vérifiera si les objets personnels présents dans la voiture sont assurés en cas de vol. Si ce dernier point n'est pas rempli, une garantie vol peut être souvent être conclue.
Lors de la réception, un bon état des lieux du véhicule est nécessaire. Notez et documentez les éventuels dommages apparents et faites attester par écrit vos observations. Si possible, réalisez cette inspection devant un employé de la société de location.
En cas d’accident, le TCS rappelle qu’il ne faut signer aucun document «sans être absolument sûr de son fait». En cas de doute, on peut faire appel à un traducteur, voire demander l’assistance d’un avocat. Autres bons réflexes: prendre des photos du déroulement de l’accident que l’on fera signer à tous les participants, exiger l’adresse exacte de la partie adverse, puis contacter la société de location de la voiture et obtenir confirmation que les dégâts sont couverts.
Une fois le séjour terminé, il est préférable de rendre le véhicule pendant les heures d’ouverture de l’agence de location, ceci afin qu’un collaborateur contrôle le véhicule et vous remette le procès-verbal de restitution. Enfin, et en règle général, rendre la voiture avec le plein permet d’éviter des frais supplémentaires (essence + manutention).
Lire également: «Louer la voiture d’un particulier», Tout Compte Fait 06/2013 (p. 27) ou sur notre site (espace abonné).
Loïc Delacour
