Un vélo? Traversez la ville!

Avec la petite reine, le client n’est pas toujours roi. Alors qu’elle se promène au bord du lac Léman, à Ouchy, Véronique Despont aperçoit une station de vélos en libre-service PubliBike. Elle se rend à l’office de Lausanne Tourisme, situé juste en face, dans l’intention d’y acheter une carte journalière pour poursuivre sa balade à la force du mollet.

Et là, grosse surprise: l’employé lui apprend qu’elle doit se rendre jusqu’au centre de Lausanne, place de l’Europe, située à plusieurs kilomètres. «Nous sommes conscients qu’un point de vente à proximité serait idéal et nous avons à maintes reprises fait des recherches pour trouver un partenaire qui accepte nos cartes», répond PubliBike. Lausanne Tourisme le faisait, mais a cessé cette collaboration, invoquant un manque de temps. Selon son directeur, Claude Petitpierre, de nombreux clients de PubliBike demandaient une aide pratique, ce qui obligeait le personnel à sortir de l’office et délaisser la réception. Seule solution pour l’instant: se procurer une carte au préalable au centre ville et descendre ensuite à Ouchy.