Un service au poil

Chez Ikea, la satisfaction du client n’est pas qu’un vain mot, comme a pu le constater récemment un couple de lecteurs. En janvier dernier, il a acheté un petit agencement de cuisine. Petit agencement qu’il avait l’intention de compléter progressivement, la vendeuse lui ayant en effet assuré que les éléments manquants seraient disponibles en tout temps. Quelques semaines plus tard, il décide d’acheter deux poignées de porte supplémentaires. Mais, ô horreur, elles ne figurent plus dans l’assortiment du spécialiste de l’ameublement. Nos lecteurs s’en remettent alors au Service après-vente du magasin. Faute de trouver les fameuses poignées, celui-ci remplacera finalement toutes les portes des armoires achetées par nos lecteurs avec, en prime, de nouvelles poignées à la clé. Le tout, livré à domicile et gratuitement.