Rappels surréalistes

A propos de l’article de «La TV numérique en pleine mue» (3/13).

Depuis des mois, nous adressons la même plainte à UPC Cablecom. Sans succès. Qui persiste à «omettre» l’émission d’une facture… pour envoyer directement un rappel! Cette pratique lui permet d’augmenter son prix de 15 fr., soit les frais de rappel. Ainsi, pour un service dont le prix nominal est de 86.80 fr., on paie une majoration de 17%! Cette manière de facturer une prestation de raccordement câblé n’est pas admissible.

Michèle & Jean-Luc Strohm