Attention aux coups de téléphone frauduleux

Depuis plusieurs mois, des particuliers sont victimes d’une arnaque de la part d’individus se faisant passer pour des employés du service technique de Microsoft. C’est ce qui est arrivé, hier encore, à Christine Winkler, municipale auprès de la commune de Blonay (VD). Elle reçoit chez elle, sur son numéro fixe, un appel provenant de l’étranger. Une dame, parlant anglais uniquement, explique qu’elle travaille pour Windows et qu’elle a reçu une information provenant de l'ordinateur de Mme Winkler, comme quoi celui-ci serait infecté par un virus. Méfiante, la victime coupe immédiatement court à la conversation et raccroche. Plusieurs éléments lui ont mis la puce à l’oreille: elle s’étonne, en premier lieu, de recevoir un appel pour aussi peu de choses et ne comprend pas, non plus, comment l’interlocuteur peut savoir que ces notifications proviennent effectivement de son ordinateur et de son adresse IP, puisque ces données sont confidentielles et protégées. Et surtout, elle possède un Mac: pourquoi, dès lors, est-elle prévenue d'un éventuel problème par l’entreprise Windows? Furieuse, elle raconte l'histoire sur son mur Facebook.

Barbara Josef, porte parole de Microsoft Suisse, confirme que ce type d'arnaque a commencé à s’intensifier depuis 18 mois environ et semble connaître une hausse ces derniers temps. Elle recommande de ne surtout pas accéder aux demandes de l’interlocuteur, de ne jamais donner son mot de passe par téléphone et de raccrocher immédiatement en tel cas. Jamais, en effet, son entreprise ne communique de cette manière avec ses clients!

Les points suivant peuvent vous aider à déterminer si c’est vraiment Microsoft qui est à l’autre bout du fil :

• L'entreprise n’appelle pas ou n’envoie pas de courriels spontanément à ses clients pour leur demander des informations personnelles ou financières.
• Elle n'appelle non plus jamais spontanément pour des problèmes informatiques, sauf si le client a fait la demande.
• Elle ne demande jamais d’informations financières ou les coordonnées d'une carte de crédit pour valider la copie de Windows, Office ou autre.
• Autres infos:

> Conseils de Microsoft pour éviter l’escroquerie d’assistance technique par téléphone.

> Eviter les arnaques utilisant le nom de Microsoft.

Odessa Blanc