Le bon vouloir des banques

A propos de notre article «Limite journalière élevée, mauvaise surprise à la clé»» (3/2013).

En me référant à votre article, je vous informe que ma mère s’est vue, à la suite du vol de sa carte Maestro, dérober plusieurs milliers de francs. Pour éviter une récidive, elle a demandé à sa banque d’abaisser sa limite journalière. Refus catégorique: la limite était fixée uniformément à 5000 fr., sans possibilité de changement. Est-ce un cas unique ou une pratique courante?

Nom connu de la rédaction

Nous avons posé votre question aux sept banques cantonales de Suisse romande ainsi qu’à PostFinance, Credit Suisse, UBS, Raffeisen, Coop et Migros. Seule la Banque Cantonale de Neuchâtel n’offre pas cette possibilité. Toutes les autres institutions nous ont confirmé que cela était possible.