Quand l’avion reste au sol

En cas de gros retards ou de l’annulation d’un vol, les passagers ont droit à une indemnité pouvant aller jusqu’à 740 fr. L’application gratuite pour mobile Fairplane et le site www.fairplane.de permettent de connaître le montant exact auquel on peut prétendre. Il suffit d’entrer le numéro du vol, la date et le problème rencontré. Le lésé peut aussi confier à l’entreprise le soin de réclamer la somme due, contre une commission de 20% en cas de succès. Seul nuage dans ce beau ciel bleu: tout est en allemand.