Un service qui ne froisse pas ses clients

La vapeur est l’un des atouts majeurs des stations de repassage, sauf lorsqu’un bouton du fer se bloque et que l’appareil crache des volutes brûlantes comme une vieille locomotive. Cette mésaventure est arrivée récemment à Sylvia Dizerens, de Jongny (VD). Notre lectrice a donc demandé l’intervention du Service de réparation de la maison Fust, chez qui elle avait acheté sa Philips Modena GC 9920.

Quelques jours après être venue chercher l’appareil, Fust l’a appelée pour lui annoncer que l’enseigne ne trouvait pas de bouton de rechange et qu’elle aurait droit à un nouveau fer, d’une couleur différente toutefois. Mais, peu après, notre lectrice a eu la très bonne surprise de découvrir que sa station entière, achetée en 2009, avait en fait été changée contre un modèle identique, mais flambant neuf et de toute dernière génération. Un geste qu’elle a d’autant plus apprécié que sa Modena GC 9920 lui avait coûté près de 3000 fr.