Date de validité d'un billet CFF

«En vue de me rendre à Zurich, j’ai acheté mes billets de train par internet. Comme je n’étais pas sûr de ma date de retour, j’ai indiqué une date approximative lors de la commande. Mais, lors de mon retour, qui ne correspondait pas à la date en question, le contrôleur m’a amendé sous prétexte que le billet n’est pas valable. Pourtant je l’ai payé, et je sais bien qu’un aller-retour est valable 10 jours!»

Les billets acquis en ligne et imprimés à domicile, appelés online-tickets, ont en règle générale une date de validité. Cela signifie que le titre de transport n’est valable que durant la journée indiquée. Techniquement parlant, vous n’aviez effectivement pas de titre de transport pour votre voyage de retour, puisque la date du trajet ne correspondait pas à celle du voyage.

Les billets aller-retour achetés au guichet ou aux automates sont, eux, valables durant dix jours, pour autant que la distance du trajet soit de 116 km au moins.

Le online-ticket est un produit différent du billet ordinaire acquis à la gare. Pour cette raison, il est impératif de prendre connaissance des conditions d’utilisation avant tout achat pour trouver ce qui correspond le mieux à vos besoins.

Barbara Venditti