Vacances annulées, frais à payer?

«Mon mari et moi-même avions réservé, longtemps à l’avance, des vacances aux Maldives par le biais d’une agence de voyages. Ayant appris entre-temps que j’attendais un enfant et que je serais enceinte de 8 mois au moment du voyage, nous avons voulu annuler notre réservation. L’agence nous réclame 200 fr. de frais d’annulation, est-ce légal?»

Oui, si votre contrat de voyage ou le contrat d’assurance annulation le prévoient. Sur ce point, la Loi fédéral sur les voyages à forfait (LVF) impose aux agents de voyage de renseigner leurs clients sur la possibilité de conclure un contrat d’assurance couvrant les frais d’annulation. Le cas échéant, ce sont les conditions générales du contrat qui feront foi.

Ainsi, dans la mesure où vous avez conclu un tel contrat et que ce dernier vous astreint au versement de 200 fr. en cas d’annulation, vous ne pouvez pas vous y soustraire. Idem si votre contrat de voyage le stipule dans une clause réglant les conditions d’annulation.

Il existe toutefois une alternative. La LVF permet en effet au consommateur empêché de participer au voyage qu’il a réservé de céder sa réservation, moyennant avis à l’agence dans un délai raisonnable avant le départ. Si vous trouvez deux personnes disposées à reprendre votre réservation, vous pouvez en informer l’agence de voyage. Sachez toutefois que vous resterez solidairement responsables, avec les reprenants, du prix du voyage ainsi que de l’éventuel supplément.

Kim Vallon