Imprimantes: comment les fabricants trompent les consommateurs

Son imprimante Brother lui annonce que toutes les cartouches sont vides en même temps. Informaticien de métier, André Weyerman doute de la véracité du message. Un petit tour sur des forums lui donnera raison. Et grâce à une simple manipulation, il économise un changement complet. Voici un des exemples diffusés dans l’émission alémanique «Kassensturz» cette semaine.

L’enquête montre que les fabricants rivalisent d’ingéniosité pour pousser les consommateurs à acheter des cartouches onéreuses. Ainsi, sur un modèle HP, une petite puce indique à la machine une date d’expiration. Une fois celle-ci dépassée, il est impossible d’imprimer même si de l’encre est encore présente. En remplaçant cette puce, un téléspectateur a pu réaliser 900 impressions supplémentaires.

Pas de noir et blanc sans cartouche couleur

Ne vous étonnez pas non plus de devoir rapidement acheter des cartouches après l’obtention de votre machine. Des tests en laboratoire révèlent en effet que celle fournies à l’achat sont remplies seulement à moitié. Ils dévoilent également que l’intérieur de certains modèles est construit en labyrinthe, de sorte qu’il est impossible de les remplir à nouveau.

De l’autre côté de l’atlantique, c’est le site d’information The Consumerist qui pointe du doigt les imprimantes multifonction. Les marques Epson, Canon et HP refusent de scanner un document lorsqu’il n’y a plus d’encre, alors que cette tâche n’en requiert pas. Et certains appareils rechignent à imprimer en noir et blanc lorsque la cartouche contenant du bleu est vide.

Pour ne pas dépenser des fortunes en cartouche et se faire rouler par les fabricants, mieux vaut donc réfléchir à deux fois avant de choisir un appareil. Il convient notamment de privilégier les modèles les plus économes (voir l’article «Ces cartouches qui nous flinguent»).

Loïc Delacour