Moche, le carrelage!

«J’ai fait poser un nouveau carrelage dans ma cuisine. Non seulement ce n’est pas le modèle que j’avais choisi, mais il est mal posé. Le carreleur veut bien me faire un prix mais ne veut rien savoir d’autre puisque maintenant le travail est fait. Pour ma part, je trouve ma cuisine vraiment trop affreuse comme ça. Que puis-je faire?»

Plusieurs options s’offrent à vous. Selon l’article 368 du code des obligations, si les travaux sont si peu conformes qu’il vous est impossible d’en faire usage, vous êtes en droit de les refuser. La résiliation du contrat ne peut cependant être demandée que dans des cas exceptionnels.

Si les défauts ne sont pas majeurs, le client peut demander soit la réparation, soit une réduction sur le prix de vente. Il peut au surplus réclamer des dommages et intérêts à l’entrepreneur si ce dernier a commis une faute. Il s’agirait, par exemple, des frais que vous devriez subir en raison de l’impossibilité d’utiliser votre cuisine le temps de sa remise en état (factures de restaurant, par exemple).

Dans votre cas, vous pouvez ainsi légalement demander à l’entrepreneur de démonter le carrelage et de poser correctement celui que vous aviez convenu au départ et n’êtes pas obligé de vous contenter d’un rabais.

Silvia Diaz