Le losange n’est pas si carré

Normalement, une vitre de voiture doit monter et descendre à la moindre pression du doigt. Quoi de plus frustrant, lorsqu’elle reste en berne, au fond de la portière. Surtout quand il s’agit de celle du conducteur. De plus, la panne est survenue alors que la Renault Laguna de Vincent Tritter, de Bramois (VS), était dans la fleur de l’âge, affichant à peine 25 000 km au compteur. N’ayant pas d’autre choix, notre lecteur fait tout de même la réparation, déboursant 480 fr. Pas de chance, en effet, car la garantie était échue depuis six mois.

Opiniâtre, notre lecteur écrit tout de même à Renault Suisse. Le lendemain, déjà, la marque lui annonce que, le problème étant inhabituel pour une auto de cet âge, le prix de la pièce lui sera remboursé. Dans la foulée, le Garage du Nord, à Conthey, a aussi fait le travail à l’œil. «Il faut savoir râler un peu et poliment, mais surtout dire merci», conclut notre lecteur. On ne saurait mieux dire.