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Lunettes sur internet: un pari risqué
On trouve de tout en ligne, y compris des lunettes pour à peine 50 francs. Mais le risque est grand qu’elle soient mal ajustées à votre visage.
Pour réduire leurs frais, nombreux sont les opticiens à se lancer sur le commerce par internet. Une bonne affaire pour le consommateur? Pour le savoir, notre partenaire Gesundheitstipp a commandé huit paires de lunettes en ligne pour une personne affectée d’une légère presbytie (+1 à gauche et + 1,5 à droite). Les résultats ont ensuite été comparé à deux lunettes commandées en magasin, chez Fielmann et Mc Optic*.
Le constat est sans appel: le prix est une véritable loterie sur internet, allant de 26.50 fr. à 175 fr. A titre de comparaison, la même paire est vendue 47.50 fr. chez Fielmann et 99 fr. chez Mc Optic. La meilleure offre sur le Net a ainsi été dénichée sur netzoptiker.de à 50.40 fr., décrochant la mention «bon».
Patience sur internet
Au critère de la qualité des modèles commandé via internet, seul un sur deux est noté «bon», faisant jeu égal avec les deux paires achetées en magasin. Le problème ne se situe pas au niveau des verres, qui sont tous de bonne qualité (bien que ceux de McLinsen étaient dépourvus d’antireflet), mais plutôt au niveau de l’ajustage des montures à la morphologie particulière de chaque visage. Quelles que soient les aides en ligne, la tâche est forcément plus délicate à distance… Le montage des verres dans le châssis laissait aussi quelquefois à désirer, défaut également constaté pour les montures livrées en magasin.
Enfin, le test montre que les commandes en ligne ont tendance à s’éterniser. Alors que Fielmann et Mc Optic se sont exécutés en trois jours, il en a fallu plus de 10 dans trois cas sur six par internet, voire jusqu’à un mois pour deux modèles (MrLens et Smart Buy Glasses) qui, de ce fait, n’ont pu être intégrés au test.
En définitive, commander ses lunettes sur internet est une activité risquée, même s’il est souvent possible de les échanger en cas de défaut. On s’abstiendra dans tous les cas de passer commande en ligne si on a besoin de corrections sévères ou de verres progressifs. Il faut par ailleurs vérifier avant de passer commande que son assurance maladie complémentaire remboursera bien les commandes en ligne.
Philippe Chevalier
* Lire notre dossier «Des lunettes à prix flous», à paraître dans notre prochaine édition de Bon à Savoir, en kiosque dès mercredi.
