De quoi faire une drôle de bobine

Fabienne Crettaz von Roten, de Cheseaux (VD), possède une VW Passat Variant. Alors que le kilométrage était encore faible, elle se rend par deux fois au garage pour des problèmes de bobines d’allumage. Par la suite, le constructeur rappelle les Passat de la même série pour changer gratuitement ces pièces reconnues comme défectueuses. Notre lectrice contacte alors Amag, chez qui elle a acheté sa voiture, afin de se faire rembourser le prix des réparations déjà faites. Elle déchante vite: la requête est refusée au motif que les numéros de pièces et le justificatif de la panne ne figurent pas sur les factures envoyées. Les clients qui n’avaient donc rien demandé ont pu bénéficier de bobines neuves, alors que ceux qui ont eu des ennuis ont dû payer de leur poche. Une double peine bien injuste.