Dépassé, mais pas bon à jeter

Lorsqu’un vêtement ne convient pas, les revendeurs proposent le plus souvent un bon d’échange sous la forme d’une carte cadeau de validité limitée. Véronique Troy a pu en bénéficier après un achat de 29.90 fr. chez H&M qu’elle a finalement rapporté en échange d’un bon. Malheureusement, elle ne l’a pas utilisé à temps, perdant ainsi l’entier de la somme. A la suite du conseil d’une vendeuse, elle contacte alors l’entreprise par courrier, afin de demander une prolongation du délai. A sa grande surprise, H&M accepte et lui envoie un nouveau bon de 30 fr. valable sept ans.