Le rabais se dégonfle

La pub trône fièrement sur le site du Touring Club Suisse: «Jusqu’à 100 fr. de rabais à l’achat de pneus d’été et d’hiver chez Adam Touring pour les membres du TCS!» Pourtant, en pratique, lorsque Fatima Gaougaou fait monter quatre pneus d’été sur son auto, le gérant d’un garage Adam Touring en Valais, lui refuse la ristourne promise: «Nos prix sont bas; peut-être qu’à Zurich on vous ferait le rabais, mais pas chez nous.»

Etrange, car, quand elle demande à une amie de solliciter une offre à ce même garage, ce dernier mentionne en toutes lettres un «avantage membre TCS» de 80 fr., en plus d’un rabais «online» de 10 fr. Ni une ni deux, notre lectrice écrit pour se faire rembourser les 80 fr. auxquels elle a droit. Mais, pour toute réponse, le garagiste griffonne au bas de sa lettre un petit mot selon lequel, «si on ajoute la taxe de 14 fr. pour le débarras de vos vieux pneus, on est dans les prix».

«J’ai vraiment eu l’impression d’être prise pour une bécasse», se fâche notre lectrice. Interpellé, le gérant change son fusil d’épaule. Il explique, d’abord, que le rabais aurait bien été accordé, mais qu’il ne figure pas sur la facture. Impossible à vérifier et, en plus, le compte n’y est pas. Puis, il affirme que les pneus montés ne font pas partie de la promotion, ce qu’il n’avait jamais évoqué jusqu’ici. Interpellé par nos soins, le TCS indique qu’il va rappeler à ce partenaire ses obligations contractuelles.