La guerre souterraine des comparateurs

Pour tromper son monde, Comparis n’a pas son pareil. Ecorné par la récente affaire qui s’est (provisoirement) terminée avec le dépôt d’une plainte de la Confédération après que le courtier ait admis qu’un de ses employés avait tenté de pirater le comparateur priminfo.ch, le voici qui tente à nouveau de semer la confusion grâce aux publicités payantes sur Google.

En tapant priminfo dans le moteur de recherche, la première adresse qui apparaît débute ainsi: Priminfo.ch Comparatif – Comparatif caisses maladie CH dans la zone réservée aux annonceurs (voir la capture d’écran). Un internaute pressé ne cherchera pas plus loin… Or, il va se retrouver sur petits-truc.ch, le soit disant blog de Vanina, une jeune et charmante étudiante en droit qui tutoie ses visiteurs en les assurant qu’elle ne gère son site que pour leur bien. Et, comme par hasard, ce site – à l’apparence très amateur – est doté d’un comparateur de primes pour l’assurance maladie à l’allure, lui, très professionnelle!

Il faut bien chercher pour découvrir que derrière cette façade se cache la société iii AG. Laquelle société appartient à ahaaa Holding AG, qui possède également comparis.ch: la boucle est bouclée! C’est donc bien le comparateur commercial que l’internaute utilise sans s’en rendre compte, au cas où il aurait été échaudé par les récentes affaires dans laquelle Comparis s’est trouvé mêlé. Avec – en sus – un piège supplémentaire, puisqu’il n’a pas la possibilité de demander l’affichage direct de la liste complète des caisses maladie: à trois exceptions près (la caisse actuelle, ainsi que la plus et la moins chère), la sélection est, en effet, limitée aux assureurs qui lui versent une commission. Il faut donc demander un deuxième classement grâce à une option très discrète pour obtenir l’ensemble des informations utiles. Pas vraiment sympa, Vanina…

Mais Comparis ne s’arrête pas là: comme la caisse maladie Assura truste la meilleure place dans la plupart des comparaisons en Suisse romande, le courtier en ligne cherche, là aussi, à détourner le chemin de l’internaute qui tape Assura dans Google. Celui-ci découvre, en effet, aux premières places de la sélection, le site Assura caisse maladie - Bien assuré à bon prix qui renvoie à nouveau chez cette brave Vanina… (voir capture d’écran)

Les autres ne valent guère mieux

Cela dit, les autres ne font guère mieux. Car, en faisant la même opération, juste au-dessus de Vanina, un autre site Assura Primes 2013 CH I Assura.caisse-maladie.ch renvoie, en fait, au comparateur caisse-maladie.ch, qui appartient à… bonus.ch, l’autre grand comparateur online suisse! Comparateur qui, par ailleurs, nous avait habitué à un affichage plus correct que son concurrent, mais qui a malheureusement, pris lui aussi la mauvaise habitude de proposer spontanément une sélection privilégiant les assureurs avec lesquels il a passé un contrat, réservant la liste exhaustive à ceux qui vont modifier l’option présélectionnée.

Et le comparateur de PubliGroupe (notamment hébergé par lematin.ch et 24heures.ch) n’est pas en reste. Si, au moins, il ne joue pas la confusion, il met, lui aussi, les caisses qui paient des commissions en avant. Après avoir entré son numéro postal et sa date de naissance, on arrive, en effet, sur une comparaison proposée spontanément avec une franchise de 1500 fr., mais restreinte aux assureurs du groupe Helsana et Visana, au Groupe Mutuel et à ÖKK. C’est tout! Même pas la caisse actuelle, ni la plus et la moins chère. Et pour obtenir une liste plus complète, il faut comprendre que la mention «Toutes les caisses» ne concerne pas la liste de celles qui figurent au-dessous, mais correspond à un onglet permettant un affichage exhaustif. Seules les mentions légales (mais qui les lit?), précisent que les assureurs paient un commission pour les demandes d’offre.

Tous sur priminfo.ch!

Bref, on l’aura compris, seul priminfo.ch garantit un résultat vraiment neutre et sans frais de courtier. Tant mieux, car le jeu en vaut largement la chandelle. Une rapide comparaison permet, par exemple, de constater qu’une famille genevoise de deux adultes, d’un jeune (18 à 25 ans) et d’un enfant, tous avec la franchise minimale, économisera la bagatelle de 9142 fr. par an si elle est assurée dans l’une des caisses les plus chères (Wincare) par rapport à la moins chère (Assura). Et cela pour des prestations – faut-il le rappeler? – strictement identiques!

Christian Chevrolet

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