CFF: gare aux erreurs de parcours

Sur le trajet ferroviaire Sierre-Fribourg, une lectrice s’est aperçue, une fois à bord, qu’il existait deux itinéraires, l’un passant par Berne et le tunnel du Lötschberg, l’autre par Lausanne (lire «Gare aux détours coûteux, BàS 7-8/2012»). Manque de chance, elle n’avait pas le bon ticket. Depuis le 11 décembre dernier, elle risque une surtaxe de 70 fr. pour le fait de voyager avec un titre de transport «partiellement valable». Mais, en pratique, les CFF renoncent à verbaliser, nous assure sa porte-parole, Patricia Claivaz, ce type d’erreur étant généralement involontaire. A l’inverse, on peut théoriquement se faire rembourser la différence en sa faveur, mais il faut alors compter 30 fr. de frais administratifs!