Ne pas rater la coche!

A certaines périodes de l’année, les CFF vendent, en ligne, des billets «dégriffés», à prix cassés, mais valables pour des liaisons déterminées et non remboursables (lire «Billets dégriffés: offre limitée, du magazine Tout Compte Fait 6-7/2012). Le hic, c’est que, sur le formulaire de commande, l’option «tarif réduit» est sélectionnée par défaut, ce qui peut échapper à la vigilance de l’acheteur. Une lectrice s’est ainsi retrouvée avec un billet à prix réduit inutilisable du fait qu’elle ne possédait pas le demi-tarif. Du coup, elle a dû en acheter un deuxième au prix fort...

Les CFF reconnaissent qu’il s’agit d’un couac qui sera corrigé en octobre prochain. En attendant, les voyageurs mal aiguillés peuvent se faire rembourser en remplissant le formulaire sur le site www.cff.ch ou via le Ticket Shop (0848 222 722).