Offert, mais plus disponible

Un appareil photo Nikon D700 au prix de 1999 fr. au lieu de
2199 fr.: l’offre du site internet de la Fnac était alléchante pour l’un de nos lecteurs. D’autant que, en tant qu’adhérent, il devait recevoir gratuitement un flash d’une valeur de 599 fr. Sauf que, au magasin de Lausanne, on lui signale que le flash n’est plus disponible. Il n’est d’ailleurs plus fabriqué! Le responsable se défend en le renvoyant à l’indication «Sous réserve de disponibilité en magasin» présente sur l’offre. La phrase est effectivement bien visible, mais au-dessous de l’appareil photo et non en lien avec le flash pour les adhérents. D’où le courroux de notre lecteur. Si la Fnac veut fidéliser ses clients, elle devrait leur offrir des cadeaux qu’elle est capable de fournir.