Il faut payer pour les voir

«Ring upon Ring. A l’achat de 2 bagues Pandora, la 3e bague vous est offerte» vantait une publicité de la bijouterie Carat dans l’édition de Migros Magazine du 2 avril dernier. Intéressée par l’annonce, une lectrice valaisanne se rend au Centre Métropole de Sion où se trouve l’un des points de vente de l’enseigne spécialisée, appartenant au géant orange. Elle demande alors à essayer les modèles présentés sur la photo de l’annonce. Impossible, lui répond la vendeuse: elle ne les a pas en stock. Mais elle lui propose de les commander. Une quinzaine de jours et moult téléphones plus tard, les bagues ne sont toujours pas arrivées. Et, pour couronner le tout, notre lectrice apprend que sa commande a encore pris du retard. Celle-ci ne pourra être livrée qu’après la fin de l’offre promotionnelle. Une solution lui est toutefois proposée pour pouvoir en bénéficier: s’acquitter du montant de la commande, avant même d’avoir pu voir les fameuses bagues!

Migros Valais se défend: «C’est le seul moyen que nous avons trouvé pour que l’offre reste valable pour nos clientes, les dates et la durée des promotions des produits étant en effet paramétrées dans nos systèmes informatiques, indique la porte-parole Mélanie Zuber. Une fois les bijoux disponibles en magasin, elles ont toutefois été remboursées à celles qui ne trouvaient pas les bagues à leur goût», précise-t-elle encore. Et d’ajouter: «Votre lectrice a également reçu un bracelet à titre d’excuse.»

Qui a dit M comme Meilleur?

Chantal Guyon