LeShop connaît des ratés

«Si ma mère passe commande à LeShop, c’est justement parce qu’elle n’arrive plus à monter ses courses à l’étage.» Contrariée, une lectrice de Genève nous relate que, quatre fois en une année et demie, les achats faits en ligne par sa maman ont été déposés devant la porte du jardin. Chaque fois, le livreur n’a pas pris la peine de sonner ou a prétexté ne pas être parvenu à ouvrir le portail en bois. A une autre occasion, il a fallu le supplier pour qu’il ne laisse pas les paquets dans la rue et les monte à l’étage.

Interpellé par Bon à Savoir, Le Shop souligne que notre lectrice a eu «parfaitement raison de soulever ces défauts de prestations», ajoutant que les services de La Poste, entreprise mandatée pour les livraisons, a été informée de ces manquements. A titre de dédommagement, la cliente a obtenu un crédit de 20 fr., à valoir sur une prochaine commande.