Abonnement obsolète

L’un de nos lecteurs vient de réaliser que les appels passés depuis son portable vers des numéros du même opérateur lui étaient facturés 59 ct. la minute. Soit pas moins de 35.40 fr. l’heure, alors qu’elle varie entre 30 ct. et 80 ct. avec les forfaits actuels! Le porte-parole de Swisscom pointe du doigt l’abonnement de notre lecteur, le Natel Swiss: «S’il est toujours actif, sa commercialisation a cessé depuis 2005.»

Mais pourquoi ne pas avoir informé ce client que son abonnement était obsolète? L’opérateur indique que celui-ci est informé via la pub jointe à la facture mensuelle et rappelle qu’une vérification peut être faite gratuitement en envoyant «check» par SMS au 444. La comparaison des offres ne se limite donc pas au seul choix du forfait.