FNAC revient sur sa décision

L’an passé, la FNAC communiquait dans ses points de vente qu’elle n’accepterait plus les bons cadeaux imprimés sur support papier. Les clients avaient jusqu’au 31 décembre 2011 pour les convertir en cartes électroniques. Le 3 janvier, l’un de nos lecteurs nous a rapporté qu’il s’était vu refuser un bon de 50 fr.

Or, malgré les annonces faites dans les magasins, la décision de la FNAC n’est juridiquement pas fondée! Le Service juridique de Bon à Savoir est formel: un bon cadeau est une créance. A ce titre, si aucune échéance ne figure sur le bon (ce qui est le cas), il est valable 10 ans (art. 127 CO).

A plusieurs reprises, nous avons rappelé cette règle à Julien Kervio, responsable marketing de l’enseigne. Après quelques tergiversations, il nous a informés que la FNAC revenait sur sa décision, et continuera donc d’honorer les anciens bons.