Garanti hors garantie

Rien de plus irritant qu’un appareil qui tombe en panne peu après la fin de la garantie. C’est ce qui est arrivé au sèche-linge Bosch de Christophe Gillabert, de Fontaines (NE), qui s’est arrêté intempestivement en indiquant, à tort, que le bac de récupération de l’eau était plein.

Notre lecteur a contacté le Service juridique de Bon à Savoir qui lui a conseillé d’écrire un courrier recommandé au fabricant, tout en précisant que les chances de succès de ce type de démarche restent faibles. Et là, bonne surprise, le fabricant a accepté de réparer l’appareil gratuitement, malgré la garantie échue.