Baby Club: accouchement difficile

Offrir un cadeau de bienvenue et des rabais ciblés pour les jeunes parents, c’est le but du Baby Club proposé par Migros aux titulaires d’une carte Cumulus. Mais, pour Evelyne Jaquet, l’adhésion s’est faite au forceps. La future maman tente de s’inscrire en ligne le 5 avril 2011, en vain. Au fil des mois, elle multiplie, sans succès, les appels à la ligne (payante) de Cumulus, puis les e-mails. Elle reçoit – certes à double – son cadeau de bienvenue, mais ne peut toujours pas s’identifier en ligne pour profiter des offres spéciales. Migros nous indique qu’il suffirait à la cliente d’entrer sa date de naissance... ce que, précisément, le système informatique ne permet pas.

Le 24 octobre, notre lectrice donne naissance à une petite Eloïse. En décembre 2011, elle n’avait toujours pas pu finaliser son inscription. Eloïse, elle, se porte très bien.

Claire Houriet