Annuaires

A propos de la rubrique «Alertes conso» sur www.bonasavoir.ch 

Dans le cadre de mon travail, j’ai été contactée par un démarcheur m’indiquant que j’allais recevoir, conformément à ma demande de quelque six mois en arrière, un fax à signer pour résiliser mon inscription à un annuaire d’entreprises locales. Il a ajouté que, pour solde de tout compte, je devais choisir de payer le solde de 1800 fr. en une ou en deux fois.

N’y comprenant rien, j’ai attendu le fax. Ne souhaitant bien entendu pas le signer, j’ai patienté jusqu’à ce que le démarcheur me rappelle. Ce qu’il a fait très rapidement, car il se demandait pourquoi il ne recevait pas le fax signé en retour.

Au téléphone, il s’est montré très insistant en me disant: «Vous ne vous souvenez pas que nous vous avons appelé il y a cinq ou six mois?» Très ferme, je lui ait répondu par la négative. J’ai ensuite exigé des preuves de ma soi-disant demande. Après de longs échanges, il a finalement dit qu’il allait clôre l’affaire. Je m’en suis donc sortie sans perte et je tiens à remercier la rédaction de Bon à Savoir. Sans les différents articles que vous avez écrits sur ce sujet, j’aurais pu céder à la pression faite par mon interlocuteur qui, de surcroît, avait un ton très convaincant. Je vous encourage donc à continuer de mettre en garde vos lecteurs contre ce genre de pratique malhonnête!

Yolande Grezet