Frais de douane

A propos de l’article «Ces satanés frais de douane» (10/11).

A l’instar de votre lectrice, Mme Blattner, lors d’une commande à l’étranger j’ai également été confrontée à une taxe douanière trop élevée à la suite d’une erreur commise par le vendeur. Seule différence: mon colis a été acheminé des Etats-Unis par la société FedEx. Lorsque je lui ai demandé des explications sur le calcul des taxes douanières et après lui avoir envoyé tous les documents, j’ai reçu une explication très claire: l’expéditeur a commis une erreur en n’indiquant pas les frais de transport. FedEx n’était pas responsable de cette méprise, mais m’a fait un geste commercial en prenant la TVA (6.10 fr.) à sa charge et en annulant ses frais administratifs (19 fr.). Je lui dis «bravo»!

Marie-José Bugnon