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Colis: DPD et DHL moins chers que La Poste
La Poste fait face à une rude concurrence des privés sur le marché des colis. Ces derniers sont plus intéressants pour les livraisons rapides.
PostReg a rendu sa copie. Anticipant les envois de Noël, l’autorité de surveillance du marché postal (émanation du Département fédéral de l'environnement, des transports, de l'énergie et de la communication) a comparé l’offre des opérateurs privés avec La Poste. Résultat: deux entreprises privées ravissent régulièrement la première place à l’opérateur historique dans le domaine – libéralisé depuis 2004 – de la livraison de colis. Dans le détail, La Poste reste toutefois compétitive, notamment concernant les démarches de dédouanement qui peuvent être sources de mauvaises surprises.
Pour les colis à livrer le lendemain, il n’y a pas photo. L’entreprise allemande DPD facture ce service 7.80 fr. quel que soit le contenu (l’étude a comparé l’envoi d’un téléphone portable, de livres reliés ou de trois bouteilles d’huile d’olive). Le géant DHL fait de même pour 10.50 fr. Pour sa part, La Poste pratique des prix différenciés en fonction du poids. Ceux-ci vont de 9 fr. (téléphone) à 11 fr. (trois bouteilles d’huile). Toutefois, si le client est prêt à patienter un jour de plus et à affranchir son colis en ligne, La Poste reprend la tête de classement. Les autres entreprises privées telles que Fedex et UPS font, elles, très pâles figures. L’envoi d’un petit colis, par exemple, revient avec elles, respectivement à 28.70 fr. et 27.25 fr.
Mis à part le prix, La Poste peut se targuer de disposer du meilleur réseau, et de loin, comprenant 2300 dépôts, contre 220 pour DHL et 62 pour DPD. Cet avantage historique est toutefois contrebalancé par son manque de souplesse par rapport à ses concurrents. Ceux-ci assurent notamment la prise en charge chez le client ou la remise en main propre, quand les facteurs de La Poste rechignent toujours plus à monter dans les étages.
Enfin, reste l’épineuse question du dédouanement, avertit PostReg. Loin d’être standardisés, les prix et les procédures varient énormément d’un opérateur à l’autre. La Poste a pour elle l’avantage de la simplicité, en plus du prix. Elle ne facture rien sur les livres ou les DVD (valeur 45€) en provenance d’un pays de l’UE. Et 18 fr. pour des habits et articles de sports d’une valeur de 180 €. Fedex, UPS et DHL sont à peu près sur la même ligne, exigeant entre 19 fr. et 19.50 fr. Enfin DPD, le moins cher pour la livraison, se distingue en facturant le dédouanement 33 fr. pour toutes les catégories de colis!
Philippe Chevalier
