Le client est une proie

La concurrence qui fait rage entre les opérateurs de téléphonie, les fournisseurs d’accès internet ou de télévision par câble a fait entrer sur le marché un grand nombre de sociétés de démarchage. Payées à la performance, celles-ci usent de méthodes toujours plus agressives.

Une lectrice, régulièrement sollicitée par des vendeurs peu scrupuleux, a été approchée par la société Suitti. Malgré le sérieux de son représentant qui, dit-elle, «portait une cravate aux couleurs de Swisscom», elle a interpellé la rédaction de Bon à Savoir pour en connaître le sérieux.

Vérifications faites, Suitti était bel et bien mandatée par Swisscom au moment des faits, mais elle ne l’est plus depuis cet automne. Christian Neuhaus, porte-parole de l’opérateur le confirme: «Nous avons eu trop de plaintes, trop de problèmes.» Moralité: la cravate ne fait pas tout, la méfiance reste toujours de mise lors de démarchage.